Política de pós-venda para a ferramenta de diagnóstico de OBD automática da Fiberall

Gama de produtos de garantia

Todos os produtos produzidos e vendidos por nossa empresa, incluindo marcas independentes (OBM), produtos OEM e produtos ODM. Incluindo Auto Diagnostic Scanner Tool, OBD Trouble Code Reader, Automotive Battery Tester, OBD-II Conversion Cable, Auto Diagnostic Cable, Truck Diagnostic Cable, OBD Adapter and Connector e assim por diante.

Termos de garantia para ferramenta de diagnóstico de carro OBD

1) Terão como objeto de garantia os produtos adquiridos a granel no canal formal da Fiberall (com contrato); para produtos adquiridos de terceiros, agente, varejista, etc., a solicitação deve ser enviada ao terceiro, agente, canal do varejista, etc., então o terceiro, agente, varejista enviará a solicitação de garantia à Fiberall. Se o produto de garantia solicitado não for adquirido diretamente de nossa empresa, ou o produto de garantia solicitado não for nosso produto (falsificado), a solicitação de garantia não será aceita;

2) Se os produtos recebidos estiverem errados ou com problemas de qualidade (motivo não artificial) no prazo de sete dias após a chegada dos produtos, o comprador pode solicitar a substituição ou o serviço de garantia;

3) No prazo de um ano a partir da data de recebimento, o consumidor tem o direito de solicitar o serviço de garantia gratuito em caso de falha de motivo não artificial;

4) Em caso de falha não humana durante o período de garantia, o consumidor pode solicitar o serviço gratuito de reposição e manutenção no local de compra original ou no local designado pela Fiberall Technology;

5) Se a falha da ferramenta de diagnóstico ocorrer quando estiver fora da garantia, os consumidores podem desfrutar de reparo pago ou serviço de substituição no local de compra original ou local designado pela Fiberall.

Restrições de garantia da ferramenta de diagnóstico OBD2 e leitor de código

Verifique o manual do usuário ou guia de operação cuidadosamente antes de usar ou testar o produto. Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer parte (ferramenta de diagnóstico ou leitor de código, acessórios, equipamento de teste, instruções de operação, etc.), consulte claramente primeiro.

As seguintes restrições de garantia se aplicam ao dispositivo principal e todos os acessórios, e Fiberall desqualificará a garantia:

1) Desmontagem e reparo sem permissão ou autorização da Fiberall Technology;

2) Danos ou funcionamento anormal causado por modificação do sistema operacional da ferramenta de diagnóstico sem autorização da Fiberall;

3) Danos causados ​​por uso impróprio ou manutenção em desacordo com as instruções;

4) Tela de exibição, cabo mestre ou outras partes da ferramenta de diagnóstico automático foram danificados intencionalmente durante o uso;

5) Danos causados ​​por infiltração ou imersão de água, óleo ou outro líquido, dano acidental, dano intencional ou função anormal causada pelo uso impróprio do usuário;

6) Usando cabo, adaptador e conectores incorretos (como voltagem errada, filtro de linha, carregador, etc.);

7) Para produto fora da garantia, o usuário deverá pagar pela manutenção de acordo com a situação específica;

8) O certificado de garantia não corresponde ao modelo do produto ou o certificado de garantia está alterado;

9) Danos causados ​​por força maior (como incêndio, terremoto, raio, etc.);

10) Outras situações de não garantia previstas em lei.

Método de garantia (processo) para ferramenta de diagnóstico OBD de carro

1. Feedback do problema: feedback por escrito (e-mail, documento ou fax), fornecendo screenshots, fotos ou vídeos e descrições do problema da ferramenta de diagnóstico automático;

2. Aceitação do problema: preencher o formulário internamente e enviá-lo para análise;

3. Confirmação do problema: confirme o problema e forneça soluções;

4. Retirada do produto: se os produtos retirados precisarem ser reparados, a Fiberall Technology fornecerá o endereço de entrega e as instruções de remessa;

5. Devolução do produto: após a reparação, enviar o produto de volta ao usuário.