Abordagem de serviço pós-venda para leitor de código OBD

A fim de melhorar a qualidade do serviço e a velocidade de resposta e tornar os clientes satisfeitos com nosso serviço, a tecnologia Fiberall oferece os seguintes canais de serviço pós-venda para nossos clientes:

1 Objetos de Serviço

Clientes que assinaram contratos diretamente com a tecnologia Fiberall para comprar nossos produtos a granel. A exclusão de clientes de varejo e outros clientes que compraram por meio de agentes, plataformas de terceiros, etc., bem como serviços de pré-venda, não são os objetos de serviço mencionados neste artigo. Se precisar de ajuda, entre em contato com agentes, plataformas de terceiros ou consulte os artigos de suporte relevantes em nosso website.

Produtos específicos incluem leitor de código mini obd, ferramenta de diagnóstico automático portátil, testador de bateria automática, cabo de diagnóstico automático, cabo obd2, cabo de conversão de caminhão, adaptador obd e assim por diante.

E os produtos que forem consistentes com as situações listadas nas restrições de garantia serão recusados. Consulte as restrições de garantia na \"Política de pós-venda para Fiberall \" para obter mais detalhes.

2 Período de serviço para leitor de código OBD2

No prazo de 12 meses a partir da data de chegada da carga. Guarde todos os documentos e emails relacionados que possam indicar a data exata durante a garantia, para que possamos verificar e comparar em caso de necessidade. O produto fora da garantia será aplicável ao serviço pago.

3 Tempo de serviço pós-venda da Fiberall

Horário normal de trabalho na China, das 9h às 18h (UTC / GMT + 8h, horário de Pequim)

Devido à diferença de horário, podemos não ser capazes de verificar ou tratar sua reclamação no mesmo dia. Verificaremos suas informações na primeira vez.

4 canais de serviço pós-venda para leitor de código de problema OBD-II

(1) Telefone: em caso de emergência, ligue para o pessoal de vendas relevante ou para o pessoal de suporte técnico para processamento imediato;

(2) Modo online: para um problema simples ou único, prepare a descrição, capturas de tela, fotos, vídeos e outros materiais que possam explicar claramente os problemas, entre em contato conosco online, e os enviaremos aos departamentos competentes para tratamento oportuno;

(3) E-mail: para casos graves, complexos ou com muitos problemas, prepare a descrição do problema relevante, capturas de tela, fotos, vídeos e outros materiais que possam explicar claramente o problema, envie-nos um e-mail, e preencheremos o formulário de reclamação e submeter aos departamentos relevantes para tratamento oportuno.

5 Oportunidade do serviço pós-venda

Geralmente, a resposta correspondente será dada dentro de 24 horas após o recebimento da reclamação. Devido à diferença de horário, não é garantido o retorno no dia do recebimento do feedback. Para problemas simples, a Fiberall se esforça para fornecer soluções em 24 horas, para problemas complexos, a tecnologia Fiberall se esforça para fornecer soluções em 48 horas.

E não estamos disponíveis em feriados, incluindo o dia de Ano Novo, Festival da Primavera, Dia de Maio, Dia Nacional e alguns festivais tradicionais, como Dia da Varrição da Tumba, Festival do Barco-Dragão, Festival do Meio do Outono, etc.

Já preparamos muitas instruções de operação e dicas para o leitor de código obd e outras ferramentas de diagnóstico automático no site, se for uma operação simples, como instalação, configuração de problema e você não puder entrar em contato conosco a tempo, consulte os artigos relacionados para ver se há é o mesmo problema e solução. E você também pode verificar se existe um vídeo de operação em nossa página do YouTube. Resolver seus problemas e garantir seus direitos e interesses é um esforço consistente da equipe de pós-venda da Fiberall.